Vásárlási feltételek

Kedves Látogató!

Üdvözöljük a kuyacsemege.hu oldalán! Örömmel vesszük, hogy érdeklődik termékeink iránt!

A következőkben tájékoztatást nyújtunk a vásárlással kapcsolatos feltételekről, továbbá elolvashatja a külön letölthető Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF) is.

Amennyiben további információra van szüksége, kérem, keressen minket emailben vagy telefonon az Ügyfélszolgálati számunkon (+36/20 465 3019). Bármilyen kérdéssel kapcsolatban szívesen állunk rendelkezésére!

Termékeink megtekintése és keresés a termékek között

Bal oldalon felül a „Webáruház” opcióra kattintva nézheti meg termékeinket.

Termékeinkről általában több képet is talál, továbbá a hosszú leírás menüpont alatt további, részletes információt is olvashat. A „Webáruház”-on belül a bal oldalon található „Kategória” szerinti csoportosításban is böngészheti a termékeket vagy a „Kereső” használatával, egy kulcsszó megadása után (pl. „junior”) is kereshet az adott termékre.

A termék megrendelése

Honlapunk a nap 24 órájában üzemel, bármikor leadhatja interneten rendelését. Ha szeretne megvásárolni egy terméket, az adott termék alatt található, "Kosárba rakom" gombra kattintson. Egy termékből egyszerre többet is be tud tenni a kosárba a mennyiség növelésével. Amikor befejezte vásárlását, a „Kosár” –ra kattintva ellenőrizheti annak tartalmát.

Megrendeléskor felhasználhatja virtuális kuponját is, mellyel csökkentheti a vásárlás végösszegét. Ezt követően válasszon a különböző szállítási módok közül, melyeknek eltérő díjai vannak. A választható szállítási feltételekről külön menüpontban tájékozódhat.

A „Megjegyzés” menüpont alatt írhat megjegyzést a rendelésével kapcsolatban akár részünkre, akár a futár számára, amely megkönnyíti, hogy a termék célba találjon (pl. „kérem a kapucsengőt erősen nyomni”, vagy nehezebben megtalálható címekre vonatkozó információt adhat meg, pl. „bejárat a posta felöl”).

Ha ellenőrizte a megvásárolni kívánt termékek listáját, árát majd a szállítási módot, és mindent rendben talál, kattintson a „Megrendelés” ikonra.

Lehetőség van regisztrációra ,illetve regisztráció nélküli rendelésre is.

Számlázási adatok megadása ( Név, e-mailcím, telefonszám, cím ) szükséges.

Ha a számlázási cím megegyezik a szállítási címmel , akkor azt nem szükséges ismételten megadni, hanem kiválasztható az " ugyanaz mint fent" ikon.

Ezt követően pipát kell tenni az "elfogadom aZ ÁSZf-et" előtti kis négyzetbe ( az ÁSZF elolvasása után ).

A megrendeléséről az Ön által megadott email címre minden esetben visszaigazolást küldünk, melyben szerepel a megrendelés száma. Kérjük, a megrendelésnél minden esetben olyan email címet adjon meg, amelyet rendszeresen olvas, továbbá mobil számot, amelyre esetlegesen sms-t küldhetünk, vagy szükség esetén telefonon kereshetjük a termék kiszállításával kapcsolatban.

Szállítási feltételek:

A kutyacsemege. hu webáruházunk Magyarország egész területéről fogad megrendeléseket és teljesít kiszállításokat.

A szállátási költség egységesen 1250 Ft.

20.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

A webáruház valamennyi terméke esetén a szállítási határidő 2-5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva.

Megrendelést követően felkeressük a regisztrált telefonszámon és egyeztetjük Önnel a legkorábbi szállítási időpontot.

Fizetési lehetőségek:

Házhozszállítás esetén kiszállításkor a futárnak készpénzben kell átadnia a szállítási költséget is tartalmazó csomag ellenértékét.

Előre utaláskor a következő bankszámlára várjuk a megrendelését: Joó János E.V.: 10700529-57388980-51100005.

A közleményben kérjük feltüntetni a visszaigazolásban szereplő megrendelésszámot.

Átutalásos fizetés estén a termékek házhozszállítását a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük meg. Amennyiben a megrendelt termékek vételárát 3 napon belül nem utalja át, úgy megpróbáljuk felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázzuk a nem fizetés okát. Amennyiben a kapcsolatfelvétel nem sikerül, a megrendelést töröljük, és erről e-mailben értesítjük.

A fizetési lehetőségek közül a szállítási adatok megadásakor választhat.

14 napos pénz-visszafizetési garancia – visszaküldési információ és az elállás joga

Amennyiben a rendelt termék nem felel meg az elvárásainak, visszaküldheti részünkre a kiszállítás dátumától számított 14 napon belül és írásban kell jeleznie felénk (postai úton vagy emailen) szintén 14 napon belül elállási szándékát.

Ahhoz, hogy elfogadjuk, a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:

  • Kérjük, hogy a terméket eredeti csomagolásában küldje, de a termék csomagolásának sértetlennek kell maradnia. Kérjük, ne tegyen ragasztószalagot közvetlenül a termék dobozára.
  • Minden címke legyen rajta a terméken.
  • A számla másolatát is tegye a csomagba, és amennyiben minőségi kifogása van a termékkel kapcsolatban, ezt kérjük, tüntesse fel rajta. Ha a visszaküldött termék ezeknek a feltételeknek nem felel meg, sajnos nem áll módunkban visszavenni.

Termék visszaküldésénél, kérjük, hogy kövesse a következő lépéseket:

  • Postai úton vagy futárszolgálattal küldje vissza a csomagot Joó János ev. címére, 1203 Budapest Mátyás u. 7.
  • A visszaküldés költségei Önt terhelik.
  • Kérjük, adja meg a bankszámlája adatait (bank neve, bankszámlaszám, számlatulajdonos neve), melyre visszautalhatjuk a visszaküldött termékek árát.
  • Postai úton nem áll módunkban megrendelése értékét megtéríteni.
  • Amint feldolgoztuk a hozzánk visszaküldött csomagot és az azzal kapcsolatos reklamációt, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek róla.
  • A visszaküldött termék visszaigazolása utáni 30 napon belül visszautaljuk Önnek a termékek árát.

Ha a visszaküldéssel kapcsolatban bármilyen kérdése vagy észrevétele van, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Reklamáció, visszatérítés

Vissza tudom küldeni a megrendelt terméket?

A termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül lehetősége van a vásárlástól írásban elállni akár indoklás nélkül is az ÁSZF-ben foglaltak szerint, az elállási nyilatkozat a Vállakozásunk részére történő eljuttatásával. Ebben az esetben a kifogásolt termékek vételárát és a kiszállítási díjat legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatérítjük. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatosan felmerült költségeket Ön viseli. Az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat köteles megtéríteni.

A hozzánk utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. Kérjük, hogy személyesen- vagy normál postai illetve futárszolgálat által kézbesített csomagként juttassák vissza csomagjaikat.

Reklamáció és jótállás (hibás termékek cseréje)

Vállakozásunk a garanciát minden esetben a magyar törvények teljes betartásával nyújt.

Ha a csomagolás sérülten érkezik, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét és a termékek tételes átadását, továbbá a hiányt vagy a sérülés pontos leírását mindenképp tüntesse fel a jegyzőkönyvben illetve átvételi elismervényen. Kérjük, jelezze azonnal Vevőszolgálatunknak, igyekszünk mihamarabb kijavítani a hibát. Kérjük, hogy a számlát minden esetben őrizze meg!

Ha a termék hibás, kérjük, ez esetben is 8 napon belül küldje vissza a terméket, illetve a hibát jelezze írásban felénk (emailen vagy postai úton). Minden bejelentést kivizsgálunk, és hibás termék esetén a terméket javítjuk vagy kicseréljük, melynek másodszori kiszállítási díját mi viseljük Ön helyett. Kérjük, ez esetben is őrizze meg a számlát!

Személyes adatai védelme

Tiszteletben tartjuk a személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjogot, amelynek tartalma szerint mindenki maga rendelkezik személyes adatainak feltárásáról és felhasználásáról. A személyes adatok védelme érdekében a személyes adatok kezelésének szabályait Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a Kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény, az 1998. évi VI. törvény Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strassbourgban, 1981. január 28-án napján kelt egyezmény kihirdetéséről, és az adatkezelésre vonatkozó egyéb hatályos magyar jogszabályok előírásainak, valamint az adatvédelmi biztos tevékenysége során kialakult adatvédelmi gyakorlat szem előtt tartásával az alábbiak szerint állapítjuk meg.

A weboldalunkon található adatvédelmi szabályzat tartalmazza az adatkezelés általános szabályait, azaz hogy a Vállakozásunk milyen módon gyűjtheti az Ön személyes adatait; milyen jellegű személyes adatokat gyűjthet, hogyan használhatja fel és továbbíthatja azokat, mit tesz a személyes adatok és az Ön jogainak védelme érdekében, valamint hogy Ön hogyan veheti fel a Vállalkozásunkkal a kapcsolatot az adatkezelési gyakorlattal kapcsolatban. Az adatgyűjtés megkezdése előtt a Vállalkozásunk minden esetben felhívja a weboldalra Látogató figyelmét az adatgyűjtés tényére.